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홈 > 고객의 소리 > 제안반영내역
[제안합니다]를 통해 고객님의 불편사항 및 서비스에 대한 아이디어와 제안을 받아 블루웹 서비스에 직접 반영하겠습니다.
제안 내용은 철저히 보안이 유지되며 어떠한 말씀이라도 귀기울여 듣고 심혈을 기울여 반영하여 더 큰 만족을 드리겠습니다.
제안 내용이 채택되고 시행이되면 알려드리고 소정의 예치금을 충전해 드립니다. 많은 참여 바랍니다.
제목 서비스 불만 문의 작성자 mob***
등록일 2011-08-19 04:23:01 반영일 2011-08-19 [반영일까지 0일]
2011-08-19 [실제소요기간 : 0 일]
제안 내용
더모바일샵( www.themobileshop.co.kr ) 운영자 입니다.

귀사 웹호스팅 사용중 2011.8.18 오전부터 웹사이트가 느려지면서 아예 출력되지 않아 전화로 문의하니 외부로부터 해당 서버에 디도스 비슷한 공격이 지속적으로 발생하고 있다고 하더군요.

몇 번 전화 확인후 당사의 작업이 늦어질 것 같아 최종적으로 작업 점검 결과를 물어보니 담당자도 확답을 못했습니다.

그때까지도 서비스 지연에 대하여 미안하다는 소리 한 번 듣지 못하고, 저녁무렵에야 점검이 완료됐으나 장담은 못한다고 하더군요.

당사에서는 저녁에 작업을 해야하니 웹서버 교체시 얼마나 시간이 걸리냐고 물었더니 2~3시간 정도 걸린다고 하여 서버교체를 요청했습니다. 그런데 다음 날인 이시간 현재까지도 웹사이트가 출력되지 않습니다.

처음부터 웹서버 교체시 시간이 오래걸린다고 했으면 다른 방법을 찾았을텐데 귀사의 담당자는 대책이 없는 사람 같습니다. 

지금 시간이 새벽 4시 17분경입니다.
 

http://www.blueweb.co.kr/error/403.html

접속시 위 페이지만 출력되는군요.

귀사의 정확한 해명을 요구합니다. 
반영 내용

(주)블루웹 호스팅사업부 이필홍부서장입니다.

 

통화로 말씀드린거처럼 서비스에 불편을 드려 죄송합니다.

 

앞으로 좀더 성심성의껏 고객서비스에 최선을 다하겠습니다.

 

 

 


정보보호안전진단필증 획득 한국인터넷진흥원 공인 도메인 등록대행자 tucows kt idc sk idc
 
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